Корзина пуста

Информация

Договор оферты

30.06.2017

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Продавец – интернет-магазин MARLIES MOLLER, компания реализующая товар дистанционным способом, созданная в соответствии с законодательством РФ.

Пользователь  – полностью дееспособное физическое  лицо, посетитель сайта, имеющий возможность просматривать контент, размещенный на Сайте и принимающий данную Оферту на нижеуказанных условиях, с целью ознакомления с Товаром и другим Контентом Сайта.

Покупатель – пользователь разместивший Заказ на Сайте, либо иное физическое  лицо являющееся его представителем, указанное в Заказе.

Получатель - любое физическое  лицо, указанное Покупателем в качестве Получателя Заказа.

Потребитель - любое физическое  лицо, использующее  приобретенный на Сайте Товар, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, являющееся пользователем, покупателем, получателем или потребителем Товаров и Услуг Интернет-магазина.

Сайт - https://marlies-moller.ru

Администрация Сайта - Продавец или действующие от имени Продавца лица, уполномоченные Продавцом на управление Сайтом (администрирование).

Интернет-магазин – интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://marlies-moller.ru, предлагающий своим Клиентам  ознакомиться с Товарами, условиями Доставки и Оплаты и другим Контентом, с возможностью дальнейшего оформления Заказа.

Товар – перечень наименований объектов купли-продажи, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже посредством размещения Заказа в Интернет-магазине.

Заказ – должным образом оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на приобретение и доставку Товаров, выбранных Покупателем на Сайте с помощью Корзины, Личного кабинета или оформленный по телефону в Клиентском отделе.

Личный кабинет – раздел сайта, доступный Пользователю только после регистрации и авторизации, с указанием персональной информации Пользователя.

Корзина – выбранный Покупателем список товаров на Сайте, добавленных в определенный раздел сайта с целью оформления Заказа.

Клиентский отдел – сотрудники Интернет-магазина, помогающие Пользователю разрешать вопросы, связанные с использованием  Сайта, оформления Заказа, Доставки, Возврата товара и т.п., связь с которыми происходит с помощью указанного на сайте номера телефона, электронного письма или формы обратной связи.

Доставка Товара – непосредственная передача Товаров его Покупателю, по адресу указанному в Заказе.

Служба Доставки – сторонняя организация, оказывающая по договору с Продавцом услуги по Доставке Товаров Клиентам.

Клиентская База - база данных Клиентов, включающая их личные данные.

Заявление – документ по форме Продавца, предоставляемый Покупателю для заполнения, при решении споров и / или оформления возврата.

Контент – любое информационное наполнение сайта, являющееся интеллектуальной собственностью Продавца и охраняемое  в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Стоимость Товара – цена, по которой продается Товар, указанная на Сайте, не включает комиссию банков, платежных систем и других платежных организаций.

Оферта – публичный договор между Продавцом и Пользователем сайта, регламентирующий отношения между ними относительно условий купли-продажи Товаров и (или) сопутствующих услуг, предлагаемых на Сайте Интернет-магазина.

Конфиденциальная информация - информация, доступ к которой ограничивается ее владельцем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот. 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://marlies-moller.ru

1.2. В соответствии со статьей 437 и пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, адресованной физическим лицам. В случае принятия изложенных ниже условий,  физическое лицо, производит акцепт этой оферты и обязуется произвести оплату Товара, на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.3. Пользователь обязан внимательно ознакомиться с условиями Оферты. Пользователь подтверждает, что является дееспособным, прочитал, понял и согласен соблюдать условия Оферты, то есть выражает полное и безоговорочное принятие условий Оферты. Настоящая Оферта считается акцептованной Пользователем в момент посещения Сайта. При несогласии Пользователя с условиями данного Соглашения Пользователь обязан покинуть Сайт.

1.4. Условия Оферты могут быть изменены в любое время, без какого-либо специального уведомления Пользователя, а их новая редакция вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего договора.

1.5. Соглашение вступает в силу с момента оформления Заказа Товара Покупателем на Сайте или через Клиентский отдел. Оформленный Заказ является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (договора) по купле-продаже товара дистанционным способом и имеет полную юридическую силу.

1.6. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары, представленные на Сайте Интернет-магазина в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Продавец передает, а Покупатель оплачивает  и принимает Товары в соответствии с оформленным Заказом и Стоимостью Товара.

2.3. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент приемки оплаченного Товара Покупателем. Риск случайной гибели или повреждения товара  переходит к Покупателю с момента приемки Товара Покупателем.

2.4. Цвет товара может незначительно отличаться в связи с разными техническими характеристиками мониторов.

2.5. Условия данного договора распространяются на все виды Товаров и сопутствующих услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1.Продавец обязуется:

3.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор»).

3.1.2. Обрабатывать персональные данные Пользователя в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

3.1.3. Защищать и не разглашать регистрационную информацию Пользователя третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящим Договором.

3.2. Продавец вправе:

3.2.1. Осуществлять изменения текста, фотографий, комментариев и иных материалов, размещаемых Пользователями на Сайте. Удалять любой текст, фотографии, комментарии Пользователя без уведомления и объяснения причин.

3.2.2. Передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам без согласования с Покупателем.

3.2.3. В случае обнаружения нарушения Пользователем настоящего Соглашения осуществлять меры по ограничению его доступа к Сайту.

3.2.4. Аннулировать Личный Кабинет Пользователя в одностороннем порядке без его уведомления, если Пользователь не использовал его более 12 (Двенадцати) месяцев подряд.

3.2.5. Осуществлять обработку персональных данных Пользователя, т.е. производить любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии с «Положением о защите персональных данных и конфиденциальности информации».

3.2.6. Менять по своему усмотрению правила пользования Сайтом, менять Контент Сайта, описание Товара и Стоимость Товара в случае их изменений, условия Оплаты и Доставки Товара.  Вышеуказанные изменения немедленно вступают в силу с момента размещения на Сайте.

3.2.7. Осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем в соответствии с законодательством РФ.

3.2.8. Продавец оставляет за собой право передачи любой полученной информации о Пользователе правоохранительным органам, в случае если Пользователь  нарушил условия настоящего Договора, либо действующего законодательства РФ.

3.2.9. Продавец вправе отказать Покупателю в оформлении Заказа, если у Покупателя есть не полученные оформленные раннее Заказы или обращения в Интернет-магазин по которым были нарушения условий Оферты со стороны Покупателя.

3.2.10. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.

3.3. Пользователь обязан:

3.3.1. Ознакомиться с условиями Договора Оферты, описанием Товара и другой размещенной на Сайте и связанной непосредственно с Заказом информацией, до момента оформления Заказа.

3.3.2. Указать достоверную контактную информацию при регистрации на Сайте.

3.3.3. Не размещать Контент провокационного, грубого, оскорбительного и агрессивного характера, противоречащий моральным и этическим нормам, нарушающий действующее российское или международное законодательство, способный нанести ущерб Сайту и/или Продавцу, нарушающий права, в том числе интеллектуальные, третьих лиц, содержащий оскорбления или неконструктивную критику.

3.3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Администрацию сайта. Также Пользователь самостоятельно в любое время может сменить свой пароль в Личном кабинете.

3.3.5. В случае нанесения ущерба третьим лицам, другим Пользователям или Сайту, Пользователь обязуется возместить причиненный ущерб в полном объёме и в размере в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.3.6. Соблюдать условия, установленные в настоящей оферте, а также иные условия, указанные на сайте.

3.4. Пользователь вправе:

3.4.1. Получить доступ к Сайту с целью ознакомления с информацией, размещенной на нем, и/или с целью Заказа Товаров, предлагаемых к продаже Интернет-магазином, и/или получить полный пользовательский доступ для использования Сайта после прохождения процедуры регистрации в Личном кабинете.

3.4.2. Формировать Заказы любых товаров и (или) заказывать любые услуги, сведения о которых размещены на Сайте (за исключением рекламы третьих лиц), после дополнительного подтверждения наличия товара и (или) услуги сотрудниками Интернет-магазина (порядок определяется Договором Оферты) любыми средствами связи.

3.4.3. Связываться с Клиентским отделом для постановки любых вопросов, касающихся Товаров и услуг Интернет-магазина с помощью сервиса, находящегося в разделе Сайта «Обратная связь» и / или посредством телефонного звонка.

3.4.4. Размещать на Сайте Контент в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.4.5. Отказаться от получения рекламной информации без объяснения причин, путем информирования об этом Продавца через связь с Клиентским отделом.

3.5. Покупатель обязан:

3.5.1. В момент формирования заказа на Сайте или по телефону, убедиться в верности заказанных наименований Товара и их стоимостью.

3.5.2.Указать достоверную информацию об адресе и способе Доставке, а также точные контактные данные Получателя Заказа.

3.5.3. Отвечать по указанному в Заказе номеру телефона представителю Клиентского отдела Интернет-магазина и представителю Службы доставки, для обсуждения всех вопросов относительно Доставки и Оплаты Заказа.

3.5.4. Оплатить заказанный Товар и его Доставку на условиях настоящей Оферты.

3.5.5. Получить доставку Заказа от Службы Доставки, а также способствовать этому всеми возможными способами, на условиях установленной настоящей офертой.

3.5.6. Проверить доставленный Товар перед его получением у представителя Службы доставки на наличие внешнего брака или повреждений.

3.5.7. Соблюдать условия, установленные в настоящей Оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.

3.6. Покупатель имеет право:

3.6.1. Отказаться от Заказа полностью или  частично, а также произвести изменения по включенному в Заказе Товару или личных данных, в момент подтверждения заказа Клиентским отделом.

3.6.2. Отказаться от получения Товара ненадлежащего качества (товара с элементами брака или механическими повреждениями) в момент получения Заказа от Службы доставки.

3.6.3. Связываться с Клиентским  отделом для уточнения и решения вопросов, связанных с оформлением и доставкой Заказа, а также с условиями возврата товара.

4. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

4.1. Регистрация осуществляется на Сайте Интернет-магазина и не является обязательной.

4.2. При регистрации Пользователь указывает свои персональные данные и получает логин и пароль для входа на сайт. Передача Пользователем логина и пароля третьим лицам запрещена.

4.3. Продавец не несет ответственности за достоверность информации, представленной Пользователем при регистрации.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1. Продавец обеспечивает Покупателя информацией о потребительских свойствах товара и его стоимостью посредством размещения в каталоге на Сайте Интернет-магазина.  Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией в Клиентский отдел.

5.2. Покупатель обязан ознакомиться с договором Оферты, информацией указанной на сайте относительно выбранного к Заказу товара, его стоимостью и условиях приобретения.

5.4. Покупатель оформляет заказ Товаров самостоятельно на сайте Интернет-магазина с помощью Корзины или по телефону в Клиентском отделе.

5.5. Оформляя Заказ, Покупатель автоматически подтверждает, что он ознакомлен с условиями Оферты и правилами продажи товаров через Интернет-магазин и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.

5.6. После получения Заказа, Продавец связывается с Покупателем для уточнения всех деталей о Товаре в Заказе и его Доставке. Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате и стоимости доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Сотрудник, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа. После согласования всей информации, Заказ принимается в обработку и передается на сборку для передачи в Доставку.

5.7. Если у Продавца отсутствует или закончилось необходимое количество заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному в Заказе, или телефонным звонком сотрудника Клиентского отдела. Покупатель вправе согласиться принять Товар в другом количестве, заменить его на другой Товар из каталога Интернет-магазина, удалить недостающий  Товар из Заказа или отменить весь Заказ. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (трех) рабочих дней с момента уведомления, Продавец имеет право аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме. 

6. ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1. Способы доставки Заказа указаны на Сайте Интернет-магазина в разделе «Доставка».

6.2. Покупатель выбирает способ Доставки в момент оформления Заказа.

6.3. Доставка заказа производится до адреса, указанного Покупателем в Заказе.

6.4. Доставка заказа осуществляется Получателю, указанному в Заказе Покупателем, или иному его представителю.   

6.5.1. Доставка Заказа осуществляется сторонней Службой доставки Интернет-магазина по договору. Продавец вправе передавать персональные данные Получателя Заказа Службе доставки. Ответственность за надлежащие исполнение условий доставки лежит на Службе Доставки. Информация о Службе доставки предоставляется Покупателю в момент согласования деталей Заказа.

6.5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.6. Территория доставки ограничена пределами РФ и некоторых стран СНГ.

6.7. Срок доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из наличия Товара, региона и способа Доставки.

6.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.

6.7. При доставке заказанный Товар вручается Получателю, либо заранее согласованному его представителю, находящемуся по адресу доставки, указанному в Заказе и готовому предоставить сведения о Заказе, а также оплатить стоимость Товара в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Товара.

6.8. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 6.7. настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

6.9. При получении Товара Получатель должен проверить внешний вид и упаковку Товара, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент при сотруднике Службы доставки. В случае выявления несоответствия вложения заказанному Товару, откажитесь от принятия Доставки и Заказ будет передан на возврат в Интернет-магазин. Вскрывать упаковку самого Товара разрешается только после совершения его полной оплаты.

При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель, после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недостаток вложений, вложение Товара отличного от указанного в Заказе, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
· заявление на возврат денежных средств;
· копию акта о выявленных несоответствиях; 
· копию квитанции об оплате;
· копию описи Отправления (если имеется);
· бланк возврата. 

6.10. В случае недоставки предоплаченного Покупателем Заказа, Продавец возмещает Покупателю оплаченную стоимость, после получения подтверждения об утрате Товара от Службы доставки.

6.11. Получатель обязуется принять весь Товар соответствующий Заказу, либо отказаться от его принятия полностью. Частичный возврат Товара при получении лицу, осуществляющему доставку Товара, невозможен.

6.12. Сроки, отведенные Продавцом для получения Товара Получателем, ограничены и уточняются при оформлении Заказа, на этапе согласования деталей Доставки. В случае если Получатель не может принять Доставку в установленные сроки, он может обратиться в Клиентский отдел для решения данной проблемы. Сотрудник Клиентского отдела уточнит для Получателя условия и стоимость продления сроков получения Товара у Службы доставки.

6.13. Обязанность Продавца передать товар Получателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю представителем Службы доставки или самостоятельному получению Товара Получателем в постамате.

6.14. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

6.15. Вся продукция сертифицирована и полностью соответствует всем нормам и стандартам качества, подтверждённая соответствующими документами.

6.16. Покупатель понимает и соглашается с тем, что:

осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

7. ОПЛАТА ТОВАРА

7.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях наличным или безналичным расчетом.

7.2. Цена Товара указывается на Сайте Интернет-магазина в рублях.

7.2.1. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.

7.2.2. Продавец вправе предоставлять скидки на Товар, устанавливать накопительные дисконтные программы и проводить акции.

7.2.3. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. После подтверждения оформленного Покупателем Заказа Клиентской службой, цена Товара в Заказе изменению не подлежит.

7.3. Способы оплаты Товара и условия предоставления скидок указаны на Сайте Интернет-магазина.

7.4. Стоимость товара не включает комиссию банков и платежных систем. Комиссию клиент оплачивает сам и за свой счет. Узнать комиссию можно при оплате покупки.

7.5. При оплате Заказа наличными, Получатель оплачивает стоимость Заказа представителю Службы доставки при получении Заказа. При оплате Заказа безналичным расчетом (банковской картой или через расчетный счет) Покупатель оплачивает товар после подтверждения заказа, в указанные Клиентским отделом сроки и после этого Заказ передается в Доставку.

7.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.

7.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

7.6.2. Оплата Товара банковской картой или другим безналичным расчетом осуществляется только после подтверждения Заказа и резервирования Товара у Продавца. Сроки и способы оплаты сообщит сотрудник Клиентского отдела.

7.6.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком, эмитировавшим банковскую карту Клиента. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

7.6.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту, с которой была осуществлена предоплата Заказа.

7.6.5. Обработку платежной операции по банковской карте онлайн осуществляет АО «Тинькофф Банк». Ответственность за проведение операции, сохранность реквизитов банковской карты Клиента отвечает АО «Тинькофф Банк».

7.7. Оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает правильность указанных в Заказе данных. Договор купли-продажи считается заключенным с момента получения оплаты.

7.8. В случае возврата Товара, оплаченная за Товар стоимость возвращается покупателю тем же способом, каким был произведен расчет, если обеими сторонами не согласовано иное.

7.9. При доставке товара Почтой России и оплатой при получении, общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость комиссии, которая оплачивается при получении в отделении Почты России. Сумма комиссии составляет от 1% до 7 % от стоимости заказа и зависит от отделения. Уточнить стоимость комиссии Клиент может в своем отделении Почты России по индексу.

6.8. Продавец ведет статистику выкупленных Клиентом заказов. В случае если у Клиента есть не полученные и не оплаченные по вине Клиента Заказы, Продавец вправе принять решение о блокировке для данного Покупателя услуги оплаты при получении и перевести Клиента на услугу оплаты Заказа банковской картой онлайн до передачи Заказа в сборку и Доставку.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА

8.1. Возврат Товара надлежащего качества.

8.1.1. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.

8.1.2.В случае отказа Покупателя от получения и оплаты товара надлежащего качества, стоимость за услуги доставки и возврата Товара оплачивается Клиентом.

8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

8.2.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в сильно поврежденной, смятой упаковке, товар с нарушенной упаковкой, подтеками. Товар без упаковки считается ненадлежащего качества, если видны сколы, повреждения, подтеки, осадок, отсутствие более 1/3 продукции в банке.

8.2.2. В случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены с Продавцом заранее, Клиент вправе отказаться от получения Товара и потребовать обмена Товара или возврата его стоимости. По требованию Продавца и за его счет, Клиент должен возвратить товар с недостатками Продавцу.

8.2.3. Для возврата Товара ненадлежащего качества, Клиент отправляет Заявление с обязательным указанием номера заказа, ФИО и контактных данных, а также подробным описанием повреждений Товара в Клиентский отдел Интернет-магазина. Продавец рассматривает Заявление Клиента в течение 7 (семи) рабочих дней. После его рассмотрения, Продавец связывается с Клиентом для уточнения порядка возврата/обмена Товара или направляет Клиенту письмо об отказе в возврате/обмене Товара.

8.2.4. Для возврата / обмена Товара Клиент передает Товар на возврат в Службу Доставки и только после получения Товара и его проверки, Продавец осуществляет возврат денежных средств или обмен Товара Покупателю.

8.2.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Товара Продавцом. Для возврата денежных средств Клиент обязан отправить Продавцу Заявление с указанием точных реквизитов, на которые будут возвращены денежные средства в размере стоимости Товара.

8.2.6. Обмен товара осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Товара Продавцом. Для возврата обмененного Товара Клиент обязан отправить Продавцу Заявление с указанием точных данных для доставки обмененного Товара.

8.2.7. В случае если выявление недостатков Товара произошли  в момент доставки Заказа, Клиент имеет право отказаться от его получения и Служба доставки автоматически отправит Заказ на возврат.

8.2.8. Клиент имеет право обратиться в Клиентский отдел, для согласования всех своих действий в момент обнаружения недостатков в Товаре. Сотрудник Клиентского отдела посоветует какие действия необходимо выполнить для более быстрого и правильного урегулирования данного вопроса.

 8.2.9. Продавец имеет право отправить возвращенный от Клиента товар на экспертизу. В случае если возвращенный Клиентом Товар, по итогам экспертизы, будет признан товаром надлежащего качества, Продавец оставляет за собой право не обменивать Товар и не осуществлять возврат денежных средств за Товар. В этом случае, Товар будет отправлен обратно Клиенту , а стоимость расходов на доставку и экспертизу оплачивает Клиент.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. За неисполнение и ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательство РФ.

9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Потребителю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

9.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

9.4. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие по причине неправильного заполнения Покупателем данных в Заказе, а также за неправомерные действия третьих лиц.

9.5. Покупатель несет полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, состав Товара и его количество, указанных им в Заказе.

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.

11. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.

11.2. При регистрации, оформлении  Заказа, а также использовании формы «Обратная связь» и «Заказать Звонок» на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки заказа, пароль для доступа к Сайту.

11.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Клиент соглашается на их обработку, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченных Продавцом для выполнения обязательств в рамках настоящей Оферты.

11.4. Продавец использует персональные данные Клиента:

для регистрации Пользователя на Сайте;

для выполнения своих обязательств перед Клиентом;

для оценки и анализа работы Сайта;

11.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Клиента с его согласия. Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Клиента о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Клиентом.

11.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

11.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://marlies-moller.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

11.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

11.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

11.10. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Клиент дает свое согласие Продавцу на предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом, предусмотренных настоящим Разделом и в соответствии с требованиями законодательства РФ.

11.11. Клиент соглашается на получение информационной рассылки о статусе Заказа по контактам, указанным им при оформлении Заказа.

11.12. Продавец предоставляет Клиентам возможность изменить свои персональные данные в личном кабинете. Клиент самостоятельно может изменить Фамилию, Имя, Отчество, личную информацию, адрес доставки и адрес электронной почты и сменить пароль.

11.13. Клиент может в любой момент отказаться от пользования Сайтом. По запросу Клиента, его регистрационные данные, дополнительная информация и прочие связанные с Клиентом данные будут удалены с Сайта. После удаления с Сайта всех этих данных восстановить их будет невозможно.

12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

12.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Администрация Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

12.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

12.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента, он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. При конфликте Клиент присылает претензию с описанием проблемы Продавцу. У Продавца есть 30 рабочих дней на изучение претензии и ответ. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

12.6. Продавец оставляет за собой право в любое время изменить/дополнить настоящую Оферту в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Клиента. Изменения/дополнения вступают в силу с момента размещения новой версии Оферты на сайте. Клиент обязуется проверять условия настоящего Соглашения на предмет их изменений и/или дополнений перед началом использованием сайта.

12.7. Продавец не несет ответственности за Контент, размещенный на Сайте.

12.8. Клиент признает за Продавцом все права на Сайт как единый объект, включая все его составляющие, в том числе на размещенный Клиентом Контент.

12.9. Доступ к материалам Сайта, в том числе к Контенту предоставляется Клиенту исключительно для ознакомления. Без предварительного письменного согласия Продавца, Клиент не имеет права использовать, воспроизводить, распространять любым способом, копировать, публично показывать, передавать в эфир для всеобщего сведения, переводить, переделывать, или использовать любым иным способами в каких либо иных целях материалы Сайта.

Каталог

Корзина пуста
Вход